Отзывы

Добрый день. Вчера мой сын был  на приеме у стоматолога Блохиной Марии Глебовны. Пришли к ней по рекомендации друзей. Клиника очень комфортабельная, достаточно места, много игрушек и книг для детей, для взрослых - журналы. Прием состоялся вовремя, на ресепшене отзывчивые администраторы. Кабинеты оборудованы современной техникой, очень чисто, и хотя телевизором на потолке уже особо не удивишь, порадовал выбор канала - Дискавери. Доктор и её милая ассистентка очень внимательны и тактичны к пациентам. Доктор дала подробную консультацию, ответила на все вопросы. Приятный сюрприз - подарок ребенку. И хотя сыну пока не нужно лечение, когда это будет необходимо - обратимся в вашу клинику.

Сегодня утром сдавала анализ крови в клинике Смайл. Пришла в клинику к началу работы, в начале одиннадцатого утра. Передо мной в очереди был всего один человек и один уже находился в кабинете. Так вот ждать своей очереди мне пришлось почти час! Это при том, что мои анализы сдаются натощак! Что за сервис такой? Персонал бегает из кабинета забора крови и обратно, а толку нет! Спрашиваю на ресепшн, почему так долго, есть ли проблемы со сдачей крови? Нет, говорят, все ок! Здесь всегда так "быстро" анализы берут?
//
Здравствуйте, Ольга!
Приносим Вам свои извинения за вынужденную задержку. Обновление ПО - это непредсказуемая ситуация, когда компьютер сам "меняется в лучшую сторону" ровно столько, сколько ему это нужно, без согласия на то медицинской сестры и пациентов. А так как электронная регистратура, куда вносятся данные пациента, где для каждой пробирки выдается свой штрих-код - это наше будущее (впрочем, как и настоящее), то... Надеемся на взаимопонимание.

Цены на сайте не соответствуют реальным!
Узи брюшной полости и почек заявлены по цене 2000 руб,а реальнаая стоимость2500!Если бы не позвонила администратору,при оплате по факту получила бы "приятный " сюрприз в 500 рублей!
//
Уважаемая Наталья!
Непосредственно в начале раздела "Наши цены" мы разместили следующий текст: "Уважаемые пациенты!
Информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер, не является исчерпывающей и не может быть использована в качестве официального документа. Для уточнения стоимости услуг обращайтесь по телефонам: +7(495)758-19-39, +7(495)942-77-90, +7(499)740-17-15, +7(499)740-17-10." Рады, что Вы воспользовались услугами администраторов и заранее уточнили стоимость УЗИ. Что касается цен на сайте, обязуемся привести их в соответствие в ближайшие сроки. С уважением, администрация клиники

Дополнение к отзыву 7 декабря про анализ крови: я все понимаю, бывают разные ситуации и с ПО тоже. Но надо людям об этом сообщать сразу, что есть небольшие проблемы, время ожидания может увеличиться. А не после написания отрицательного отзыва. Чтобы пациенты могли рассчитывать свое время, принять решение ждать или не ждать. А мне-то сказали, что все нормально, проблем нет! Я же обращалась к администраторам...

Наталия Владимировна!
Выражаем искреннюю благодарность Вам и Вашему коллективу за профессиональную работу.
Дальнейших успехов и побед над нашими недугами. С праздником Нового года.
Храни Господь Вас и Ваших близких.
Муравьев Евгений
Муравьева Вера
Муравьев Владимир
Муравьева Лариса
Муравьев Александр

Дерматолог поставила неверный диагноз.

Хочу выразить огромную благодарность Семичук Светлане Викторовне! Наблюдалась у нее во время беременности. Очень чуткий, внимательный, отзывчивый, профессиональный врач, никогда не назначает ничего лишнего, всегда думает не только о здоровье мамы,  и о здоровье малыша! Всегда уходишь от нее спокойной и уверенной что все в порядке! Вторая беременность была для меня просто праздник!!!!!!

Огромная благодарность педиатру Успенской Екатерине Владимировне!Она для нас просто волшебница!Мы с ней уже 4 года, всегда лечит эффективно, минимум лекарств и в нашем случае без антибиотиков. Мы в восторге!!!

Посещала данное учреждение с младенцев в 3 недели, январь месяц,  были у петиатра, в помещении было на столько холодно, что реально не хотелось раздевать ребеночка, с окна реально дуло. Еще хочу заметить что весы в неисправном состоянии, так как после контрольного взвешивания, ребенок похудел. Пожелания - утеплить окна и купить новые весы!!!
/// Здравствуйте, Анастасия! Огромное спасибо за Ваши замечания. Если педиатры оставляют окно в т.н. "режиме зимнего проветривания" - безусловно, из окна дует. Плотно закрытое окно приводит к духоте в кабинете. Обязуем педиатров перед началом приема плотно закрывать окна. Что касается весов, в соответствии с лицензионными требованиями, они ежегодно проходят обязательную поверку. Как только будет выявлена неисправность весов - купим новые. С уважением, администрация клиники

Была на приеме со своей 7ми месячной дочерью у врача Васильевой Галины Витальевны. Сразу хочу сказать, что к г-же Васильевой как к врачу у меня нет никаких претензий, а что касается остального - судите сами. После небольшой беседы мне было предложено раздеть ребенка, что я собственно и начала делать. Когда же дочь начала хныкать и Галина Витальевна начала доставать игрушку, которая лежала над пеленальным столом, то лежащая рядом игрушка упала на лицо дочери, из-за чего она, конечно, расплакалась, ну а я взяла ее на руки чтобы успокоить. Мне понятно, что ничего страшного в этом нет, но примитивные человеческие извинения были бы куда уместней нежели "Ой, ну расстроилась". Когда же я начала класть дочь на пеленальник, мне было грубо сказано, чтобы я не хватала ребенка (видимо когда на лицо дочери упала погремушка, я должна была оставить ее лежать плачущей). В процессе непродолжительного осмотра доктор обратил мое внимание на определенный момент, а когда я хотела предположить, что этот самый момент может быть следствием контакта с одеждой, то меня прервали на полу слове и одернули, сказав: "я не спрашиваю, а утверждаю!" Немудрено, что маленький ребенок уже мало настроен на продолжение осмотра после того как ей на лицо что-то уронили, и конечно она вскоре заново заплакала. Когда же я попыталась взять собственного ребенка, то вышеупомянутый доктор на долю секунды оказал мне сопротивление... мне пришлось, по сути, вырывать дочь из под рук врача. После чего мне было сказано, что я нервирую дочь и мне бы быть поспокойней! Поспокойней к чему? К тому, что мой ребенок плачет и не хочет продолжать контактировать с человеком, который напугал ее и с сделал больно? И неужели врач-педиатр и уж тем более женщина не знает, что матери как никому известно о особенностях поведения и чувствах своего чада, что в данном случае, мне наверно быстрее становится понятно, что дочь начинает расстраивается и что в таких случаях бывает? Или я должна была подождать и убедиться в том, что и так знала, а именно в непрекращающейся истерике ребенка? Далее же, пока я одевала дочку, врач давала устные рекомендации, а когда я по ходу разговора попыталась задать вопрос, мне вновь нахамили сказав: "Сейчас я говорю, потом уже Вы" Ну благодаря этому я половину того, что хотела спросить уже просто на просто не вспомнила… Полагаю понятно почему. Да и было ясно, что доктор раздражен… В завершении, врач сам констатировала факт завершенности нашей встречи… В общем, высокомерие выше всяких «похвал»!

Я не стала разбираться на месте, чтобы не нервировать и без того расстроенную дочь, но без внимания такой радужный прием оставить просто не могу. Вот ответьте мне на вопрос, неужели пациент не может по ходу разговора задать вопрос? Нет, понятно, что все мы люди, что доктор может что-то упустить, но ведь человеческое общение никто не отменял! Можно ведь, как мне кажется, не хамить и попросить вежливо не перебивать, объяснив что к чему... Почему за свои собственные деньги я должна получать вот такое вот к себе отношение? Если бы мне этого хотелось, я бы пошла в гос пол-ку, там в этом не откажут. В общем, из клиники я вышла с букетом незабываемых чувств... От Души спасибо!