Пн-Пт09:00 - 21:00Сб09:00 - 20:00Вс10:00 - 20:00
+7 (495) 942-77-90Поликлиника
+7 (495) 942-93-13Косметология
ООО Студия «Смайл Элит» | Студия Смайл (Smile Studio)
г. Москва Редакция от 01.09.2026
Настоящий документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, и иными нормативными правовыми актами РФ и определяет права и обязанности пациента при получении медицинских услуг в ООО Студия «Смайл Элит» (далее — Клиника).
При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иного персонала Клиники.
Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с законодательством РФ. Пациент имеет право на замену лечащего врача (не более двух раз) по мотивированной просьбе.
Обследование, лечение и пребывание в Клинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям.
Получение консультаций врачей-специалистов Клиники.
Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и лекарственными препаратами.
Получение достоверной и своевременной информации о:
По требованию пациента Клиника предоставляет в доступной форме информацию об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их службы (сроках годности), медицинских показаниях и противопоказаниях к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать медицинское изделие, имплантированное в организм человека.
Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении (врачебная тайна).
Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия пациента допускается только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Передача сведений в ЕГИСЗ. Клиника в силу требований законодательства РФ передает в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения сведения о медицинской документации, по составу которых невозможно определить состояние здоровья гражданина, а также сведения о медицинской организации, в которой такая документация создана и хранится. Такая передача осуществляется без согласия пациента. Предоставление в ЕГИСЗ самой медицинской документации и сведений о состоянии здоровья, в том числе для их отображения в личном кабинете пациента на портале государственных услуг, осуществляется при наличии согласия пациента (его законного представителя).
Пациент имеет право:
По заявлению пациента и (или) заказчика (при наличии согласия пациента или его законного представителя) Клиника выдает документы, необходимые для получения социального налогового вычета: копию договора и дополнительных соглашений к нему, документ, подтверждающий фактические расходы на оказанные медицинские услуги, а также рецептурный бланк либо выписку из медицинской документации со сведениями о назначении лекарственного препарата.
Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, установленном законодательством РФ.
Допуск к пациенту адвоката или законного представителя для защиты его прав.
Защиту своих прав и законных интересов, в том числе путем обращения:
При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент обязан:
Предоставлять лечащему врачу полную и достоверную информацию:
2.1.1. Предоставлять лечащему врачу результаты всех необходимых обследований, проведенных в других медицинских учреждениях.
2.1.2. Немедленно оповещать лечащего врача об изменении состояния здоровья, ухудшении самочувствия, внешних признаках болезни и других обстоятельствах, требующих вмешательства медицинских работников.
Соблюдать назначения и рекомендации лечащего врача, своевременно являться на назначенные процедуры и контрольные осмотры.
В соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона № 323-ФЗ граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Несоблюдение указаний и рекомендаций медицинского работника, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
Соблюдать Правила внутреннего распорядка Клиники, Правила записи на прием, а также настоящие Права и обязанности пациента.
Уважительно относиться к медицинским работникам и иному персоналу Клиники, а также к другим пациентам и посетителям.
Бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и порядок в помещениях.
Своевременно оплачивать медицинские услуги в соответствии с условиями заключенного договора на оказание платных медицинских услуг.
Своевременно уведомлять Клинику об изменении контактных данных (телефон, адрес, электронная почта) и иных сведений, имеющих значение для оказания медицинской помощи.
При отказе от медицинского вмешательства подписать соответствующий отказ, в котором разъясняются возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства и отказ от исполнения договора являются правом пациента и могут быть заявлены в любое время.
3.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или иными медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в обследовании и лечении.
3.2. В отношении лиц, не достигших возраста 15 лет, и лиц, признанных недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3.3. Медицинская документация (медицинская карта, результаты анализов и исследований, протоколы вмешательств и консультаций) хранится в Клинике и выдается пациенту (его законному представителю) по письменному заявлению в виде заверенных копий в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.
3.4. Информация о медицинских услугах, их стоимости, порядке и условиях их предоставления размещается:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на оказание платных медицинских услуг Клиника и пациент несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и договором.
4.2. Пациент несет ответственность за достоверность предоставленной им информации о состоянии своего здоровья. Предоставление недостоверной информации может повлечь постановку неверного диагноза и назначение неподходящего лечения. Клиника не отвечает за последствия, находящиеся в причинной связи с предоставлением пациентом недостоверных сведений.
4.3. Клиника не отвечает за последствия, находящиеся в причинной связи с несоблюдением пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача либо назначенного режима лечения. Наличие такой причинной связи устанавливается в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4.4. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента при предоставлении платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством РФ.
5.1. Пациент имеет право обратиться с предложениями, замечаниями и жалобами на качество оказания медицинских услуг:
Требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков оказанной услуги, могут быть направлены в любой форме и любым способом, включая дистанционный.
5.2. Требования пациента и (или) заказчика, связанные с недостатками оказанных платных медицинских услуг, рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Иные обращения, предложения и замечания рассматриваются в срок до 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения.
5.3. В случае несогласия с ответом или действиями Клиники пациент вправе обратиться:
| Наименование | ООО Студия «Смайл Элит» | Студия Смайл (Smile Studio) |
| ОГРН | 1027739283010 |
| ИНН / КПП | 7715266594 / 771501001 |
| Юридический адрес | 127322, г. Москва, ул. Милашенкова, д. 12Б, стр. 1 |
| Адрес клиники | 123592, г. Москва, Строгинский бульвар, д. 10, корп. 3 |
| Телефоны | +7 (495) 942-77-90 (Клиника) | +7 (495) 942-93-13 (Косметология) |
| doctor-smile@yandex.ru | |
| Сайт | https://studiosmile.ru |
| Генеральный директор | Белоусова Наталья Владимировна |
| Главный врач | Данилова Наталья Владимировна |
| Лицензия | № Л041-01137-77/00318907, дата предоставления — 07.02.2018, лицензирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения |