Пн-Пт09:00 - 21:00Сб09:00 - 20:00Вс10:00 - 20:00
+7 (495) 942-77-90Поликлиника
+7 (495) 942-93-13Косметология
ООО Студия «Смайл Элит» | Студия Смайл (Smile Studio)
г. Москва Редакция от 06.05.2026
1.1. Настоящие Правила записи на прием (далее — Правила) регламентируют порядок предварительной записи пациентов на прием к врачам-специалистам и на диагностические исследования в ООО Студия «Смайл Элит» (далее — Клиника).
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения и обязательны для всех пациентов и посетителей Клиники.
1.3. Клиника оказывает медицинские услуги по адресу: 123592, г. Москва, Строгинский бульвар, д. 10, корп. 3.
1.4. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи. Клиника также может принять пациента в день обращения при наличии свободного времени в расписании соответствующего специалиста.
2.1. Запись на прием осуществляется следующими способами:
По номерам в часы работы Клиники:
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Клиника (общий) | +7 (495) 942-77-90 |
| Косметология | +7 (495) 942-93-13 |
Необходимо сообщить администратору фамилию, имя, отчество, желаемую дату и время приема, специальность врача или наименование услуги. В целях улучшения качества обслуживания ведется запись телефонных переговоров.
2.1.2. Администратор информирует пациента о стоимости приема, правилах подготовки к осмотру и необходимых документах.
Через официальный сайт Клиники https://studiosmile.ru путем заполнения формы онлайн-записи. Онлайн-запись доступна круглосуточно. После отправки заявки администратор Клиники связывается с пациентом в рабочее время для подтверждения записи.
Запись на прием также доступна через сервис «ПроДокторов» и иные сервисы-агрегаторы, с которыми сотрудничает Клиника. Подтверждение записи осуществляется администратором Клиники в рабочее время.
На стойке администратора в часы работы Клиники.
По контактам, указанным на Сайте Клиники (Telegram и др.) в часы работы Клиники.
2.2. Запись считается подтвержденной после получения пациентом устного (по телефону) или письменного (SMS / email / мессенджер) подтверждения от администратора.
2.3. За один день до даты визита, а также в случае отмены приема со стороны Клиники, администратор связывается с пациентом для подтверждения или информирования об отмене.
3.1. Лабораторные исследования (анализы) проводятся без предварительной записи в порядке очередности в установленные часы работы процедурного кабинета.
3.2. Услуги процедурного кабинета (инъекции, капельницы и др.) проводятся только при наличии направления от лечащего врача.
4.1. При первом обращении в Клинику пациенту необходимо иметь при себе:
4.2. Для несовершеннолетних пациентов (до 15 лет) дополнительно необходимо:
4.3. Рекомендуется взять с собой имеющуюся медицинскую документацию:
5.1. Клиника работает:
5.2. График работы в праздничные дни устанавливается отдельным распоряжением и размещается на Сайте Клиники и информационном стенде не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до наступления соответствующего периода.
5.3. Запись на прием осуществляется строго в часы работы Клиники.
6.1. В случае необходимости отмены или переноса визита пациент обязан уведомить об этом Клинику не позднее чем за 2 (два) часа до назначенного времени приема. Уведомление осуществляется по телефону, указанному на Сайте Клиники, либо иным доступным способом связи.
6.2. В случае неоднократной (два и более раза) неявки на прием без предварительного уведомления, Клиника оставляет за собой право:
6.3. Клиника оставляет за собой право отменить или перенести время приема по собственной инициативе с обязательным предварительным уведомлением пациента (в случае болезни врача, возникновения технических неполадок или иных обстоятельств, препятствующих приему). При этом пациенту предлагается ближайшее свободное время для переноса визита.
6.4. При отмене приема по инициативе Клиники, в случае если пациентом была внесена предоплата, Клиника производит возврат денежных средств в порядке, предусмотренном договором и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
7.1. Пациенту рекомендуется прибывать в Клинику за 10–15 минут до назначенного времени приема для оформления необходимых документов и подготовки к приему.
7.2. При опоздании пациента более чем на 15 минут врач оставляет за собой право сократить время приема на величину опоздания или перенести прием на другое время/дату при наличии такой возможности.
7.3. При опоздании более чем на 30 минут запись может быть аннулирована, а пациент будет принят только при наличии свободного времени в расписании соответствующего специалиста.
8.1. При состояниях, требующих экстренного медицинского вмешательства (угроза жизни), пациенту следует вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112.
8.2. Наличие признаков ОРВИ, повышенной температуры тела и иных острых инфекционных заболеваний может являться основанием для переноса планового приема на более позднюю дату.
8.3. Прием детей до 15 лет осуществляется только в присутствии законного представителя.
8.4. Нахождение в Клинике с домашними животными запрещено, за исключением собак-проводников при наличии соответствующего документа.
9.1. Предложения и замечания по организации записи на прием пациенты могут направлять:
9.2. Срок рассмотрения обращений — до 10 (десяти) рабочих дней.
| Наименование | ООО Студия «Смайл Элит» | Студия Смайл (Smile Studio) |
| ОГРН | 1027739283010 |
| ИНН / КПП | 7715266594 / 771501001 |
| Юридический адрес | 127322, г. Москва, ул. Милашенкова, д. 12Б, стр. 1 |
| Адрес клиники | 123592, г. Москва, Строгинский бульвар, д. 10, корп. 3 |
| Телефоны | +7 (495) 942-77-90 (Клиника) | +7 (495) 942-93-13 (Косметология) |
| doctor-smile@yandex.ru | |
| Сайт | https://studiosmile.ru |
| Генеральный директор | Белоусова Наталья Владимировна |
| Главный врач | Данилова Наталья Владимировна |
| Лицензия | № Л041-01137-77/00318907 от 07.02.2018 |