Телефон: +7(495)942-7790
Режим работы: Пн-Пт 8:00-21:00, Сб 9:00-20:00, Вс 10:00-18:00
Отзывы пациентов

Сегодня ходили прокалывать уши. Приветливый администратор предложил выбрать сережки. Доктор сразу расположила к себе ребенка, все отцентровала))). выравнила ))), ответила на все вопросы, дала нужные рекомендации по уходу. И конечно, подарок в конце)). Все ушли довольные !!!

Наталья

От всей души хочу присоединиться к поздравлениям с Днем медика - всей клиники "Смайл" и особенно врачей и медсестер отделения Стоматологии!
Ирина Алексеевна, Мария Глебовна, Сергей Александрович, Вера,
какие невероятные профессиональные интуицию и мастерство и сколько человеческого терпения и внимания Вы вкладываете в лечение!
Разрешите в этот праздник пожелать Вам как можно больше поводов для хорошего настроения, чтобы сбывались все планы и надежды, и также здоровья всегда)!
С огромной признательностью за результативное и всегда безболезненное излечение! :)Ш)

Ольга А.

Наша семья уже более 10 лет пользуется различными услугами вашей клиники. Выражаем всему персоналу сердечную благодарность за своевременную помощь и поддержку!Спасибо!

Кира Калинкина

Была на приеме у врача акушера-гинеколога Нестеркиной Елены Юрьевны! Очень осталась довольной! Выслушала, ответила на все интересующие вопросы, все разъяснила! Буду обращаться к ней по вопросам женского здоровья.

Людмила

От всей души благодарю Горбушина Сергея Александровича. Он настоящий профессионал и хороший душевный человек. Лечусь у него давно и очень довольна результатом. С удовольствием рекомендую его своим знакомым.
Сергей Александрович, спасибо!)

Ольга

Выражаю огромную благодарность стоматологу Родионовой Елене Игоревне за отлично выполненную работу! Вы можете меня понять какая трагедия, когда ломается передний зуб! Елена Игоревна ювелирно восстановила его, причем, быстро, четко и качественно! Из-за проблем со здоровьем, зубы лечу без применения обезболивающего. Могу довериться только ей.

Светлана

Обратилась к доктору Сергею Евгеньевичу после травмы переднего зуба.Было предложенно удаление и постановка импланта одновременно, плюс ко всему мне надо было еще и пластику слизистой сделать. Боялась до ужаса, но Сергей Евгеньевич успокоил меня и все мои страхи прошли. Он очень делал всё так аккуратно и безболезненно, что я даже ничего не чувствовала, а операция длилась 2 часа! Я очень благодарна ему за его золотые руки, он мне восстановил мою улыбку))) Теперь я могу улыбаться!!)Спасибо огромное за ваш профессионализм и за прекрасную работу!))

Елена

Обратились в клинику чтобы проколоть ушки дочке, очень переживала как всё пройдет, т.к. ей всего 4 годика. Но всё прошло как нельзя лучше, дочка не проронила ни слезинки, ушки даже не отекли и не покраснели, косметолог очень тщательно подбирала место прокола, с линейкой))) Всё получилось очень ровненько и красиво))) Если кому интересно, вот видео, засняли весь процесс
https://www.youtube.com/watch?v=aldo6M50mUk&t=7s

Ирина

Сергей Евгеньевич, спасибо Вам за мою новую улыбку! Сергей Евгеньевич проделал большую работу: имлпанты, коронки, запломбировал все кариесы. Рекомендовала его своим друзьям

Наталья

С новым годом главного врача Данилову Н.В. и весь коллектив.
Здоровья, любви и денег.
Семья Муравьевых.

Муравьев

Прочитала несколько страниц отзывов. Несказанно удивлена, что сайт не завален восхищенными отзывами о работе Блохиной Марии Глебовны! Я даже не знала, что такие детские стоматологи существуют - не у нас в стране, а вообще, в природе :). Этот доктор не просто спас два верхних передних зубика нашего трехлетнего Вани, которые были серьезно разрушены, потому что никто не брался их лечить у "неконтактного ребенка" - она сделала это так, что Ваня весело бежал на повторный прием к "тете Маше"! Она переломила стереотип страшного места, где мучают маленьких детей. Теперь наш малыш не боится лечить зубы, а это значит, что теперь у него будут здоровые зубы всю жизнь.
Я присутствовала в кабинете в один из приемов. Честно, я не понимаю, как это можно сделать! Волшебство какое-то!
Дай Бог здоровья этой прекрасной женщине!
Ассистент, кстати, также работает на пять баллов.
Администрации клиники большое спасибо за профессионализм - найти таких людей и удержать их, не просто, я понимаю.

Татьяна

Хочу от души поблагодарить доктора Сергея Александровича Горбушина и клинику в целом! К вам я обратилась случайно - с вывихом челюстного сустава, просто потому, что клиника оказалась ближайшим медицинским учреждением, а мне срочно нужна была первая помощь. Сергей Александрович оказал мне ее очень быстро, профессионально, безболезненно и бесплатно! Огромное Вам спасибо, я очень впечатлена и тронута. Также искренне благодарю администрацию клиники за понимание! Вы настоящие профессионалы и Врачи по призванию.

Ирина

Вот уже как несколько лет я лечусь и наблюдаюсь, да и не только я, но и вся моя семья, у замечательного доктора-стоматолога Горбушина Сергея Александровича. Доктора с золотыми руками, спокойного, компетентного, знающего свое дело и умеющего грамотно донести информацию, разложив все по полочкам. Что я у него уже только не делал, но желания продолжать наблюдаться с каждым визитом все больше и больше. Спасибо еще раз Вам и Вашей клинике!

Иван

Огромное спасибо очень талантливому врачу хирургу с золотыми руками Сенчакову Сергею Евгеньевичу!!! Это маг удаления зубов. Зуб мудрости , который отказывались удалять мне в 10 местах, удалил так, что я даже не понял что произошло!!!! Большое человеческое спасибо Вам.
Андрей А.

Андрей

Особые слова благодарности хочу выразить своему лечащему врачу – Горбушину Сергею Александровичу. Он очень позитивный, добрый доктор, уделяющий время всем своим пациентам и больным, всем, кто обращается к нему за помощью или просто советом. Огромное Вам человеческое спасибо за Ваш талант и золотые руки =)

Евгения

Хочу поблагодарить Горбушина Сергея Александровича за замечательную! работу и чуткое, доброжелательное оношение к пациентам. Он лучший доктор из всех тех, кого пришлось посетить за свою жизнь. Всем его рекомендую. Цените его и не отпускайте из своей клиники :).

Юлия

Здравствуйте.

Хотел давно оставить отзыв, о вашем потрясающем враче-стоматологе: Горбушине Сергее Александровиче.

Этот человек не только грамотный специалист в своей области, но и отличный, понимающий человек.

Об этом враче, услышал от своей подруги, которая посещала вашу клинику. Долго не занимался зубами ("страх из детства"). Решился пойти к данному специалисту (скажу честно - мандражировал идя в клинику на приём).

Далее напишу простым языком, данное пребывание у этого человека на приёме )).

Сергей Александрович, делает пребывание у него на приёме, дружеским и доверчивым. С такими врачами как он, я сталкивался очень редко. Делает все от души, качественно и на совесть, и самое главное безболезненно (что для меня очень важно). Он все понимает, что каждый из нас в той или иной степени волнуется, нервничает, поэтому он всячески пытается развеять это волнение, приятным, дружеским общением.

Хочу выразить огромную благодарность, руководству клинике Studio Smile, что у вас работает такой великолепный (по-нашему, как раньше в детстве называли: зубной)))) врач: Сергей Александрович Горбушин.

Всем своим знакомым и друзьям его рекомендую.

Сергей Александрович: 5+ вам.... Все потрясающе... Спасибо.

С уважением, Игорь Николаевич Р.

Игорь Николаевич Р

Хочу поблагодарить врача-педиатра Чуркину Елену Валерьевну, которая с нами на протяжении 13 лет, за профессионализм и внимание к пациентам. А также врача-гинеколога Семичук Светлану Викторовну. С П А С И Б О !

Вера

У моего сынишки раз в год в возрасте 2х и 3х лет возникал отит. Наблюдались мы у ЛОРа - Грибановой Алины Глебовны. Хочу поблагодарить её за внимательный и ответственный подход к моему ребенку. Мы остались очень довольны результатом и доброжелательным отношением! Спасибо.

Виктория (мама Богдана)

Хотим выразить огромную искреннюю благодарность, признательность и уважение Коршунову Максиму Николаевичу за ответственное отношение к своему делу, за профессионализм, отзывчивость, чуткое, внимательное отношение к пациентам. Спасибо Вам за Ваш нелёгкий труд, за Ваше желание и стремление помочь. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, благополучия, удачи. С уважением, Даниил, Елена и Сергей Дражниковы.

Даниил
Имя *: Телефон : E-mail *:
Ваш отзыв *:
Введите символы, изображенные на картинке *:

* поле обязательно для заполнения
Отправить
29 ноября 2015 г.
Уже несколько лет наблюдаемся у детского стоматолога Блохиной Марии Глебовны. Начали с одной дочки, теперь на прием привозим троих. Несмотря на дискомфорт, неизбежно сопровождающий некоторые стоматологические действия, дети всегда с большой радостью идут на прием. Мария Глебовна, всех вам благ, низкий поклон. Спасибо руководству клиники за то, что привлекаете и удерживаете в штате столь замечательных специалистов!
Алина
24 октября 2015 г.
Хочу выразить огромную благодарность детскому стоматологу Панфиловой, к моему стыду не запомнила имя и отчество на радостях. Врач большая умничка и знает подход к "трудным" пациентам, как и Блохина Мария Глебовна.
Рекомендую смело ВСЕМ ДЕТКАМ, особенно "боякам" как мы! Если есть возможность, смело записывайтесь к ней!
Нам первый раз вырвали зуб без слез и укола! Врач с пониманием отнеслась к страху ребенка, НЕ СТАЛА ГОВОРИТЬ, ЧТО В ТАКОМ ВОЗРАСТЕ БОЯТСЯ СТЫДНО и не привлекала меня к уговорам ребенка. Поговорила с дочкой, успокоила ее и - вуаля зуб сам выпал.
Мое материнское сердце осталось довольно.
СПАСИБО огромное.
Наталия
23 октября 2015 г.
Здравствуйте, присоединяюсь ко всем положительным отзывам! Выражаю огромную благодарность за профессионализм, приветливость, понимание всем сотрудникам клиники!
Особенно большое спасибо Семичук Светлане Викторовне и медсестре Елене, наблюдалась у них весь период беременности, испытывала одно удовольствие от общения с ними. Родилась хорошенькая дочка.
Спасибо! Всем здоровья и процветания!
Марина
22 октября 2015 г.
С огромной благодарностью хочу обратиться к руководству клиники! Очень благодарна, что в нашем районе есть такая чудесная организация, куда действительно можно обратиться всей семьей без опаски! Отдельно хочу выделить работу Самохваловой Татьяны Львовны. Уже много лет это наш семейно-женский врач и другого искать мы просто не хотим. Благодаря ей в нашей семье уже 2 внучки и внук:) за следующим - под наблюдение только к ней! Здоровья и процветания вашему чудесному коллективу:)
Анна
14 сентября 2015 г.
Первый раз посетили нового офтальмолога - Леппенен Наталия Эдуардовна.
Проверив зрение, врач спросила, когда в ближайшие дни мы сможем подъехать в НИИ Педиатрии. На мои уточняющие вопросы (врач пояснения давать не спешила), что случилось со зрением дочери, постепенно раздражаясь, г-жа Леппенен сказала, что она так же не понимает, как прежний врач не видел таких отклонений в зрении «зрение на -1, а сетчатка -8! Нужно делать операцию!». При этом во время консультации врач сидела ко мне спиной, отвечая на телефонный звонок, заполняя карту и т.п. Меня откровенно поразила фраза «Да мне все равно, куда вы пойдете!»… Такого в Смайле я не слышала никогда, а ходим в клинику мы всей семьей с её открытия.
Успокоив рыдающую дочь (врач заявила, что она может потерять зрение в любой момент), записались на прием в специализированную клинику по офтальмологии – в НИИ педиатрии принципиально не пошли. В «Эксимире» дочь осматривали офтальмолог, хирург, провели подробное исследование глазного дна – диагноз не подтвердился, сетчатка в идеальном состоянии, операция не требуется…
Только в «Эксимере» врач расшифровала рекомендации г-жи Леппенен, на приеме нам их не озвучивали((, беседа с г-жой Леппенен была сложной – трудно разговаривать с раздраженной спиной врача. Да и сама рекомендация приехать в НИИ Педиатрии выглядит как некое лоббирование данной клиники.
//
Уважаемая Елена!
Наталия Эдуардовна Леппенен – врач-офтальмолог с огромным опытом и стажем работы. В нашей совместной практике имели место клинические случаи, когда ранее обследованным в других ЛПУ «здоровым» пациентам доктор своевременно правильно устанавливала диагноз, и это, в итоге, позволяло сохранить им зрение. Основываясь на профессиональном опыте, увидев несоответствие состояния глазного дна и остроты зрения, офтальмолог попыталась пояснить Вам значимость дальнейшей углубленной диагностики, от которой зависело бы дальнейшее лечение – хирургическое или консервативное. Мы действительно считаем, что при подозрении на серьезное заболевание, лучше провести дополнительное обследование, нежели пропустить потенциальную угрозу. Это в Ваших и наших общих интересах.
Единственным объективным методом обследования глазного дна при углубленном медицинском осмотре является фотографирование глазного дна на фундус-камере. Подобным оборудованием оснащены только узкоспециализированные экспертные ЛПУ, такие как Морозовская детская городская клиническая больница, НИИ педиатрии, ГУ НИИ глазных болезней РАМН, МНИИ глазных болезней им. Гельмгольца, куда, собственно, врач Вас и направила. К сожалению, достаточно часто родители не обращают должного внимания на экстренность и необходимость дообследований, некоторая жесткость высказываний врача, вероятно, была связана с необходимостью донести до Вас возможную серьезность ситуации. Мы рады, что Насте, по мнению врачей «Эксимера», не понадобится дальнейшее лечение. Все же надеемся, что обследование глазного дна было произведено с регистрацией результатов на фундус-камере, с использованием трехзеркальной офтальмоскопической линзы Гольдмана. Приносим извинения за то, что у нашего врача не получилось найти общего языка с Вами. С врачом была проведена беседа о врачебной этике и деонтологии. Мы очень признательны Вам за то, что Вы и Ваша семья все эти годы с нами. Надеемся в дальнейшем Вас не разочаровывать. С уважением, главный врач Данилова Н.В.
Фоченкова Елена
11 апреля 2015 г.
Лечим зубки сына у доктора Родионовой. Очень хороший врач. Удивлена негативным отзывом - по-моему дело не в цвете пломбы, а в первую очередь в контакте ребёнка с доктором. Доктор и должен наладить связь с ребёнком, а не с мамой. Мне кажется лишь бы ребёнок был доволен, а цвет пломбы не так уж важно для нас взрослых.
Мой сын выходит от доктора довольный.
Спасибо Вам за Вашу работу!!!
Екатерина
13 марта 2015 г.
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность Семичук Светлане Викторовне!!!!
Моя супруга недавно попала в патологию при роддоме с подозрением на прерывание беременности. После УЗИ в нашем роддоме ей выдали диагноз вентрикуломегалия (что-то связанное с головным мозгом у пузожителя), причем сам врач диагност не написал в заключении точных параметров, по которым он вынес этот диагноз. Естественно, жена в панике. Теща предложила пройти доп обследование в вашей клинике так как жена уже давно наблюдается у Светланы Викторовны. Приехали мы к врачу, она посмотрела еще раз на своем оборудовании УЗИ проблемную область и ничего страшного не обнаружила. Единственное, что Светлана Викторовна сделала, это посоветовала попасть на прием к врачу-генетику. После посещения вашей клиники жена успокоилась и повеселела.
Андрей
28 февраля 2015 г.
Посещала данное учреждение с младенцев в 3 недели, январь месяц, были у петиатра, в помещении было на столько холодно, что реально не хотелось раздевать ребеночка, с окна реально дуло. Еще хочу заметить что весы в неисправном состоянии, так как после контрольного взвешивания, ребенок похудел. Пожелания - утеплить окна и купить новые весы!!!
/// Здравствуйте, Анастасия! Огромное спасибо за Ваши замечания. Если педиатры оставляют окно в т.н. "режиме зимнего проветривания" - безусловно, из окна дует. Плотно закрытое окно приводит к духоте в кабинете. Обязуем педиатров перед началом приема плотно закрывать окна. Что касается весов, в соответствии с лицензионными требованиями, они ежегодно проходят обязательную поверку. Как только будет выявлена неисправность весов - купим новые. С уважением, администрация клиники
Анастасия
08 февраля 2015 г.
Огромная благодарность педиатру Успенской Екатерине Владимировне!Она для нас просто волшебница!Мы с ней уже 4 года, всегда лечит эффективно, минимум лекарств и в нашем случае без антибиотиков. Мы в восторге!!!
Анастасия
04 февраля 2015 г.
Хочу выразить огромную благодарность Семичук Светлане Викторовне! Наблюдалась у нее во время беременности. Очень чуткий, внимательный, отзывчивый, профессиональный врач, никогда не назначает ничего лишнего, всегда думает не только о здоровье мамы, и о здоровье малыша! Всегда уходишь от нее спокойной и уверенной что все в порядке! Вторая беременность была для меня просто праздник!!!!!!
Елена
22 декабря 2014 г.
Наталия Владимировна!
Выражаем искреннюю благодарность Вам и Вашему коллективу за профессиональную работу.
Дальнейших успехов и побед над нашими недугами. С праздником Нового года.
Храни Господь Вас и Ваших близких.
Муравьев Евгений
Муравьева Вера
Муравьев Владимир
Муравьева Лариса
Муравьев Александр
Евгений Владимирович
09 декабря 2014 г.
Цены на сайте не соответствуют реальным!
Узи брюшной полости и почек заявлены по цене 2000 руб,а реальнаая стоимость2500!Если бы не позвонила администратору,при оплате по факту получила бы "приятный " сюрприз в 500 рублей!
//
Уважаемая Наталья!
Непосредственно в начале раздела "Наши цены" мы разместили следующий текст: "Уважаемые пациенты!
Информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер, не является исчерпывающей и не может быть использована в качестве официального документа. Для уточнения стоимости услуг обращайтесь по телефонам: +7(495)758-19-39, +7(495)942-77-90, +7(499)740-17-15, +7(499)740-17-10." Рады, что Вы воспользовались услугами администраторов и заранее уточнили стоимость УЗИ. Что касается цен на сайте, обязуемся привести их в соответствие в ближайшие сроки. С уважением, администрация клиники
Наталья
07 декабря 2014 г.
Сегодня утром сдавала анализ крови в клинике Смайл. Пришла в клинику к началу работы, в начале одиннадцатого утра. Передо мной в очереди был всего один человек и один уже находился в кабинете. Так вот ждать своей очереди мне пришлось почти час! Это при том, что мои анализы сдаются натощак! Что за сервис такой? Персонал бегает из кабинета забора крови и обратно, а толку нет! Спрашиваю на ресепшн, почему так долго, есть ли проблемы со сдачей крови? Нет, говорят, все ок! Здесь всегда так "быстро" анализы берут?
//
Здравствуйте, Ольга!
Приносим Вам свои извинения за вынужденную задержку. Обновление ПО - это непредсказуемая ситуация, когда компьютер сам "меняется в лучшую сторону" ровно столько, сколько ему это нужно, без согласия на то медицинской сестры и пациентов. А так как электронная регистратура, куда вносятся данные пациента, где для каждой пробирки выдается свой штрих-код - это наше будущее (впрочем, как и настоящее), то... Надеемся на взаимопонимание.
Ольга
03 декабря 2014 г.
Добрый день. Вчера мой сын был на приеме у стоматолога Блохиной Марии Глебовны. Пришли к ней по рекомендации друзей. Клиника очень комфортабельная, достаточно места, много игрушек и книг для детей, для взрослых - журналы. Прием состоялся вовремя, на ресепшене отзывчивые администраторы. Кабинеты оборудованы современной техникой, очень чисто, и хотя телевизором на потолке уже особо не удивишь, порадовал выбор канала - Дискавери. Доктор и её милая ассистентка очень внимательны и тактичны к пациентам. Доктор дала подробную консультацию, ответила на все вопросы. Приятный сюрприз - подарок ребенку. И хотя сыну пока не нужно лечение, когда это будет необходимо - обратимся в вашу клинику.
Зинаида
28 ноября 2014 г.
Неделю назад были с дочкой в вашей клинике у Родионовой Е.И. Обнаружили кариес и нужно было поставить пломбу. И врач, обращаясь к ребенку, спросила, какого цвета пломбу будем ставить. Ну как можно было задавать такие вопросы трехлетнему ребенку?! Ей очень нравится синий цвет и она выбрала синюю пломбу. Уважаемая администрация, доведите до сведения ваших врачей, что такие вещи нужно сначала без ребенка обсудить с родителем. Может кому-то и понравится во рту ребенка синяя, зеленая, красная пломбы. Если бы ее не спросили, могли бы совершенно спокойно поставить белую пломбу и были бы красивые зубки. А так ребенок затребовал только синюю и именно синюю пломбу. И это при том, что мой ребенок спокойно сидит в кресле, открывает сама рот и дает лечить зубы и ее не нужно 30 минут успокаивать перед тем, как посадить в кресло стоматолога. Но это только полбеды. Родионова посмотрела и сказала, что два зуба нужно обязательно посеребрить. Посеребрили. Но тут у меня закрались сомнения и мы обратились в другую клинику. Врач посмотрел и сказал, что в данном случае серебрение не поможет и в одном случае имеет место быть кариес, а другом – пульпит. «Классный» врач Родионова, что не смогла увидеть элементарные проблемы. Зубки залечили. А если бы я послушала Родионову и ограничилась только серебрением, то мы бы в потеряли зуб. Молочные зубки начинают выпадать в 6-7 лет и такая ранняя потеря зуба чревата неправильным ростом зубов, неправильным прикусом и т.п. По-хорошему за такое «качественное» лечение вы должны вернуть деньги.
//
Уважаемая, «Ольга»!
С ситуацией, описанной в Вашем отзыве, мы встречаемся впервые за многолетнюю практику. Наши маленькие пациенты и их родители, как правило, с пониманием и одобрением относятся к применению цветных пломбировочных материалов для молочных зубов. Такие пломбы, как и в случае с Вашей малышкой (на верхнюю 4-ку где пломба не бросается в глаза), ставятся так, чтобы это не нарушало эстетический вид.
Цветные пломбы для детей – материал, специально разработанный для лечения детских зубок. Яркие цвета дают возможность отвлечь малыша от неприятных мыслей. У ребенка возникает ощущение, что он может влиять на процесс лечения его зубок, поэтому страх пропадает. Это помогает стоматологу установить максимально тесный контакт с маленьким пациентом. Кроме необычного внешнего вида цветные пломбы для детей имеют целый ряд достоинств, а именно пластичность, что минимизирует необходимость в использовании сверления, прекрасную адгезию, прочность, способность накапливать фтор, что помогает защищать зубы от кариеса и большой срок службы(до 3-х лет). Сожалеем о доставленных неудобствах.
Родионова Елена Игоревна имеет огромный опыт работы и общения с детьми и их родителями, легко находит с ними общий язык и взаимопонимание. Многие пациенты целыми семьями наблюдаются и лечатся у этого замечательного доктора. Многие детки уже выросли, но по-прежнему наблюдаются у Своего доктора. Ваш ребёнок впервые был на приёме у стоматолога и спокойно сидел в кресле. В этом, наверное, есть заслуга и Елены Игоревны, которая всегда искренне и по-доброму общается с детьми и взрослыми, находит контакт со своими пациентами, учитывая особенности психологии каждого ребёнка.
В своей практике Елена Игоревна всегда придерживается принципа приоритета щадящей терапии и разумной необходимости и достаточности, а не проведения излишних, порой, дорогостоящих манипуляций. В любом лечении, а тем более в случае детского кариеса в раннем возрасте, необходимо соблюдать взвешенный подход и вскрывать полость только при крайней необходимости чтобы, по возможности, как можно дольше сохранить зубы живыми. В Вашем случае применение метода серебрения было необходимым и достаточным. Этот метод во многих случаях позволяет предотвратить кариес и дальнейшее препарирование зуба. Диагноз был поставлен абсолютно верно, показания для лечения пульпита отсутствовали. Точно такой же диагноз был поставлен Вашей дочери другим стоматологом нашей клиники - Сёминой Ириной Алексеевной. Желаем Вам поскорее найти Своего «Классного доктора».
С уважением, администрация клиники
Ольга
24 ноября 2014 г.
Добрый день! Я и мои дети наблюдаемся в клинике Studio Smile не первый год у стоматолога Сёминой И.А. и впечатления только хорошие! Но сегодняшний случай очень испортил впечатления о клинике. Дело в том, что при сдачи моим ребенком анализа крови, ребенок потерял сознание, а после сдачи анализа надо было идти на УЗИ. Медсестра не оставила эту ситуацию без внимания, привела ребенка в чувство и принесла ребенку поднос с чаем в кабинет(за что медсестре огромная благодарность!) А вот доктор Самохвалова Татьяна Львовна не проявив должного понимания, в достаточно грубой форме настояла, что бы ребенок после обморока покинул кабинет, ссылаясь на то, что в кабинете чай пить нельзя. Ребенок мог мог бы потерять сознание повторно, пока шел туда куда его отправили пить чай! И ещё, отвечать на вопрос заданный пациентом словами: "Смотрите в заключении там всё написано", на мой взгляд не профессионально со стороны Самохваловой Т.Л. Остерегайтесь попадать на прием к доктору Самохваловой Т.Л., это пустая трата времени, нервов и денег.
//
Здравствуйте, Ольга! Объяснить действия Татьяны Львовны могу лишь одним - она не была в курсе произошедшего в процедурном кабинете. Войдя в кабинет и увидев там двух девушек, одна из которых занимала ее место, а вторая пила чай, она отреагировала именно так - настояла на продолжении чаепития не в кабинете, где ведется прием, приходят пациенты с разными, в т.ч. инфекционными проблемами, хранится инструментарий, медицинская документация и пр. С профессиональной точки зрения, касающейся ультразвукового заключения, претензий к качеству исследования и оформлению УЗ-заключения у нас нет. Дело в том, что в большинстве случаев для постановки диагноза врачу помимо УЗИ необходимо иметь данные анализов, осмотра, мазков и пр. Мало того, доктор действительно намекнул Вам на сформулированное им заключение, в котором было указано отсутствие какой-либо ультразвуковой патологии. Тем не менее, с учетом имеющихся к нам претензий, приношу Вам свои глубочайшие извинения. Зная нас достаточно долго, думаю, Вы не можете не заметить, что коллектив клиники стремится сделать пребывание и лечение пациентов - как детей, так и взрослых - как можно более комфортным и приятным. Это очень важно для нас. С доктором Самохваловой Т.Л. проведена беседа, получена объяснительная. С уважением, Н.В. Белоусова, генеральный директор
Ольга
21 ноября 2014 г.
Здравствуйте! Сегодня была в клинике. Была записана к терапевту на 15:40. Приехала к назначенному времени. Попросили подождать. Подождать пришлось 35 минут. Единственное объяснение: "там пока занято". Итог: пришлось не дожидаясь приема уехать, т.к. на вечер были планы, которые нельзя отменить. Данную ситуацию считаю недопустимой. В клинике с 2008 года. Наблюдалась первую беременность, был контракт на наблюдение ребенка первого года жизни на 1 год, так постоянно езжу с ребенком к ЛОРу, сейчас заключила контракт на вторую беременность. Отношение странное: постоянно приходится ждать врачей, хотя идем по записи (ЛОРа постоянно ждем по 20-30 минут). Но сегодняшняя ситуация уже ни в какие ворота... Раньше такого не было. Если клиент ждет, он должен знать почему и сколько. Если с самого начала знала бы, что сегодня придется столько ждать уехала бы сразу, перезаписалась на другой день. Кстати, можно предложить клиенту чай или кофе, раз заставляете ждать. Да, мы пришли в клинику к конкретным врачам, которым доверяем, и к ним претензий нет. Второй причиной было, что нет времени сидеть в очередях и хочется, чтобы беременность протекала с комфортом. Вместо этого невразумительное ожидание на мягком диванчике и абсолютное равнодушие ресепшена к чужому времени. Жаль, что вы стали работать хуже.
//
Здравствуйте, Надежда! Очень сожалеем, что заставили ждать Вас, беременную женщину. Вы очень давно знаете нашу клинику, наших врачей, и не можете не знать, что без действительно уважительной причины мы не заставили Вас терять время в ожидании. Соблюдение врачебной тайны никто не отменял, поэтому объяснить конкретную причину данной задержки Вашего приема специалистом, не имеем права. Однако смею Вас заверить, что ситуация с пациентом, записанным на прием до Вас, была серьезной и Наталья Владимировна как врач и как человек не смогла поступить по-другому. Работать хуже, оказывать менее качественную помощь мы не стали. У нас действительно очень много пациентов, особенно у ЛОР-врачей. Несмотря на полную запись, ЛОРы принимаю большое количество пациентов без записи - обычно это экстремальные ситуации, особенно у детей, когда отказать в медицинской помощи человеку, которому плохо и больно, не позволяет совесть. Безусловно, это и порождает неприятные для нас ситуации, когда пациентам приходится ждать. Но это вовсе не из-за того, что врач пьет чай или болтает по телефону. Количество пациентов, как и все на рынке, можно отрегулировать только ценами, а нам не хочется оставить наших пациентов без качественной помощи, так как если поднимется стоимость услуги, многим медицинская помощь окажется просто не по карману. Наши администраторы, не являясь медицинскими работниками, не могут заглядывать в кабинет во время приема. Не совсем этичным представляется и возможность спросить у врача, какова причина задержки. Поэтому сориентировать по времени задержки они не всегда могут. Приносим свои извинения за непредоставленную возможность "чая-кофе" - думаю, если бы сами администраторы предполагали подобный эксцесс, безусловно выполнили свои обязанности блестяще. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, генеральный директор, Наталья Владимировна Белоусова.
Надежда
29 октября 2014 г.
Выражаю благодарность Родионовой Елене Игоревне и Горбушину Сергею Александровичу за лучшие человеческие качества присущие этим замечательным врачам. За профессионализм в своей работе, умение поддержать, приободрить, дать совет и вселить
уверенность в эффективности лечения. Мне была оказана своевременная помощь, не смотря на завершение рабочего времени клиники. Хочется отметить профессионализм Сергея Александровича в постановке диагноза и оказанном лечении. Елена Игоревна всегда внимательна к самочувствию пациентов, её доброта и сочувствие, искренняя заинтересованность в результатах своего труда помогают легче переносить лечение. Могу сказать одно - " золотые ручки", отзывчивый человек и квалифицированный врач, одним словом профессионал в своем деле.
Лосева Татьяна Александровна
03 октября 2014 г.
Вот уже 8 лет я и мои дети наблюдаемся и лечимся только в Клинике Studio Smile, обе мои беременности тоже велись здесь. Я хочу сказать огромное спасибо всем врачам, медсестрам, администраторам за их искреннюю заботу, внимание и участие в судьбе каждого пациента. Исключительное неравнодушие и теплое отношение к человеку чувствуется, начиная с гардероба. Спасибо!!!
Татьяна
22 сентября 2014 г.
Дважды обращалась к педиатру Фесенко(второй раз от безысходности - больше некого было вызвать на дом к ребенку). Оба раза приходилось повторно обращаться за консультацией. к другим специалистам. Прописанное лечение не давало результата. Последний раз на следующий день после ее визита у ребенка подскочила температура, начался сильнейший насморк, загноились глазки. Моему возмущению нет границ!

Здравствуйте, Галина! Думаем, ситуация требует прояснения. Лечение фолликулярной ангины в апреле было назначено Натальей Юрьевной правильно, в соответствии со всеми современными рекомендациями и действующими руководствами по лечению острых тонзиллитов у детей. Однако микробы оказались настолько устойчивыми к антибиотикам и антисептикам, что не прошло и 5 дней после отмены лечения, как ангина развернулась вновь. Может быть, дополнительным отягощающим фактором было посещение школы, может недостаточно длительный прием препарата – 7 дней, может сомнительное аптечное качество приобретенного антибиотика...
Последний раз, в сентябре ребенку с осипшим голосом, больным горлом, явлениями интоксикации, кашлем были назначены противовирусные, отхаркивающие препараты, антисептики внутрь и в виде ингаляций, что соответствовало клинической картине. Детям антибиотики назначают только тогда, когда нет других, более щадящих вариантов лечения. Нет вины врача в том, что к заболеванию через день присоединились коньюнктивит, ринит. Да, с учетом изменения клинической картины возникла необходимость подключения антибиотиков как внутрь, так и местно. К слову, антибиотик в суспензии вновь назначен курсом 8 дней. Очень важно будет проконтролировать состояние ребенка после окончания лечения, обязательно сдать анализы крови и мочи, чтобы не повторилась апрельская ситуация. Надеемся на понимание, с уважением, администрация клиники.
Галина

Спасибо  

Ваше сообщения отправлено.